Memnuniyet Anketi

Üye Memnuniyet Anketi

Değerli üyemiz; odamızın vermiş olduğu hizmetlerden ne düzeyde faydalandığınız ve memnuniyet düzeyinizi ölçmek için bu anket düzenlenmiştir. Ankete vereceğiniz cevaplar, sizlerin beklentilerini karşılamaya yönelik düzenlemeleri yapmamıza olanak verecektir.

Kuruluşunuzun statüsü

Kuruluşunuzun faaliyet türü

İşletmenin ölçeği (Çalışan Personel Sayısı)

(1-9)

(10-49)

(50-249)

(250 ve üzeri)

Odaya kaç yıldır üyesiniz?

Odamızdan aldığınız hizmetlere lişkin görüşlerinizi puanlayarak belirtiniz.

Personelin davranışı

Hizmet Süresi

Bilgi Yeterliliği

Kaynak Yeterliliği

Talebin karşılanma düzeyi

Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz.

Odamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz.

Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına işletmenizin katılım sıklığını belirtiniz.

Odamız tarafından düzenlenen Seminer, Eğitim ve Toplantı programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz.

İyi

Orta

Kötü

İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz?

Genel Yönetim (Kurumsallaşma, Yönetim Modelleri, Stratejik Planlama, İş Kurma ve Geliştirme vb.)

Pazarlama Yönetimi (Satış ve Pazarlama Yönetimi, Pazar Araştırması, Dağıtım, Fiyatlandırma vb.)

Üretim Yönetimi (Üretim Planlama, Malzeme Yönetimi, Otomasyon, Teknik Konular vb.)

Kalite Yönetimi (ISO 9000, ISO 14000, OHSAS, HACCP, Ürün Belgelendirme, CE vb.)

İnsan Kaynakları Yönetimi (İşe Alma, Kariyer/İşgücü Planlama, Performans Yönetimi vb.)

Mali İşler ve Finans Yönetimi (Ekonomik Planlama ve Kontrol, Finansal Planlama vb.)

Dış Ticaret ve Uluslararası Mevzuat (Dış Ticaret Mevzuatı, Ödeme Şekilleri, İth./İhr. İşlemleri vb.)

Bilgisayar ve Bilgi Teknolojileri (İnternet, E-Ticaret, Office Programları, ERP, MRP vb.)

Diğer konular

Odanın Temsiliyeti

Odanızın sizi ne düzeyde temsil ettiğine inanıyorsunuz?

Zayıf

Orta

İyi

Odamızın hizmet binasındaki “Yönlendirmeler” hakkındaki görüşünüz?

Zayıf

Orta

İyi

Odamızın hizmet binasının Genel Temizliği hakkındaki görüşünüz?

Zayıf

Orta

İyi

Odamızın hizmet binasının Çalışma Ortamının Fiziksel Yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb.) hakkındaki görüşünüz?

Zayıf

Orta

İyi

Gerektiğinde Üst Yönetime Ulaşabilme konusundaki görüşünüz?

Zayıf

Orta

İyi

Üyesi olduğunuz Meslek Komitesinin çalışmaları hakkındaki görüşünüz?

Zayıf

Orta

İyi

Odamızdan aldığınız hizmet ve beklentiler hususunda varsa önerileriniz sıralayınız.